RASGOS DE UNA SECRETARIA CON INTELIGENCIA EMOCIONAL

• Empatía: La secretaria debe comprender el comportamiento e ideas de otras personas y ponerse en su lugar, considerando y respetando las opiniones de los integrantes de su equipo, lo que va a facilitar el manejo de grupos.
• Resolución de problemas: El mundo empresarial es muy duro y es necesario tener una alta capacidad de resolución de problemas y a la misma vez  iniciativa para hacerlo. Una secretaria inteligente desde el punto de vista emocional es optimista y persistente en los objetivos a pesar de todos los obstáculos que se le puedan presentar.
• Trabajo en equipo: Para el logro de los objetivos es fundamental hacer partícipes a todos los miembros del equipo de los mismos, involucrándolos y motivándolos. Una colaboración satisfactoria entre los miembros de un equipo llevará a la consecución de las metas de ese equipo.
• Habilidad comunicadora: La cohesión entre los miembros de un equipo está sustentada en una comunicación fluida y distendida. Si ésta existe, entonces el secretario podrá motivar al equipo y alcanzar juntos el objetivo.
• Liderazgo: Una secretaria de dirección dirige a un grupo de personas, por lo que debería tener esa característica, aunque el liderazgo es innato.
• Humor: Una poderosa herramienta para relajar al equipo y crear un clima agradable para el logro de la meta.
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• Autocontrol: Las secretarias están sometidas a mucha presión, por lo que tienen que controlar sus impulsos y hacer  frente a los contratiempos. Con claridad y concentración a pesar de los problemas.
• Orden: Son Organizadas y cuidadosas con su trabajo.
• Responsabilidad: Las secretarias admiten sus fallos; toman medidas para solucionarlos y siguen adelante, por lo que son Responsables con su trabajo.
• Ingenio: Aprovechan la diversidad de oportunidades que nos brindan los diferentes tipos de personas que conforman el equipo.